KEP resmi yazışmaların elektronik ortamda mevzuata uygun, uluslararası standartlarda ve teknik olarak güvenli bir şekilde yapılmasına imkân sağlayan bir sistemdir. PTT KEP sistemi;

Kullanıcılara genel e-posta hizmetlerine ilave olarak

• E-postaların ilgili kişiye gönderilip gönderilmediği
• Gönderilmişse ulaşıp ulaşmadığı
• Gönderilen epostaya erişilip erişilmediği
• Epostanın iletilme zamanını tespit edecek
• İçeriğin değişmediğini garanti edecek
• Hukuken geçerli delil seti oluşturacak şekilde muhafaza edecek sistemdir.

Elektronik Tebligat Yönetmeliği, Elektronik tebligat hizmetinden yararlanma başlığı ‘MADDE 7 – (1) Anonim, limited ve sermayesi paylara bölünmüş komandit şirketlere, elektronik yolla tebligat yapılması zorunludur.Gerçek kişiler ve diğer tüzel kişiler elektronik tebligattan isteğe bağlı olarak yararlanır.’ Demektedir. Bu hüküm gereği, tebligat göndermeye yetkili mercilerin ve sermaye şirketlerinin(anonim, limited ve sermayesi paylara bölünmüş komandit şirketlerin) KEP hesap sahibi olması zorunludur.

KEP sistemi TTK’nın 18(3) maddesinde aşağıda belirtildiği şekilde yer almaktadır. Yeni Türk Ticaret Kanunu’nun 18(3) maddesi:

Yeni Türk Ticaret Kanunu’nun 18(3) maddesi:

Tacirler arasında,

• Diğer tarafı temerrüde düşürmeye
• Sözleşmeyi feshe veya sözleşmeden dönmeye ilişkin
• İhbar
• İhtarlar

Noter aracılığıyla, taahhütlü mektupla, telgrafla veya güvenli elektronik imza kullanarak kayıtlı elektronik posta sistemi ile yapılır.” Ayrıca TTK’nın “Beyanlar, Belgeler ve Senetler” başlıklı 1525. maddesinde;

Tarafların açıkça anlaşmaları ve 18. maddenin üçüncü fıkrası saklı kalmak şartıyla,

• İhbarlar
• İhtarlar
• İtirazlar ve benzeri beyanlar
• Fatura
• Teyit mektubu
• İştirak taahhütnamesi
• Toplantı çağrıları
• Ve bu hüküm uyarınca yapılan elektronik gönderme ve elektronik saklama sözleşmesi

Elektronik ortamda düzenlenebilir, yollanabilir, itiraza uğrayabilir ve kabul edilmişse hüküm ifade eder.

Kayıtlı elektronik posta sistemine, bu sistemle yapılacak işlemler ile bunların sonuçlarına, kayıtlı posta adresine sahip gerçek kişilere, işletmelere ve şirketlere, kayıtlı elektronik posta hizmet sağlayıcılarının hak ve yükümlülüklerine, yetkilendirilmelerine ve denetlenmelerine ilişkin usul ve esaslar Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu tarafından bir yönetmelikle düzenlenir. Yönetmelik bu Kanun’un yayımı tarihinden itibaren beş ay içinde yayımlanır.”

TTK’nın ilgili maddelerinde sayılan bu işlemler eskiden sadece noterlerden, taahhütlü mektupla veya telgrafla yapılabilirken, bu hüküm gereği sayılan hizmetler KEP aracılığı ile sistemden sadece birkaç saniyede gerçekleştirilebilecektir. Muhatap bu söz konusu belgeyi almadığını iddia edemeyecek aldığı, okuduğu zamanlarla birlikte hukuki delil niteliği taşıyabilecektir.

KEP işlemlerin elektronik ortamda yapılmasından dolayı aşağıda sıralanan aşağıda sıralanan ilave avantajlar da sağlanmaktadır.

• Zaman kazancı
• Kâğıt arşiv kazancı
• Maliyet kazancı
• Resmi ve ticari işlemlerin hızlı yapılaması
• Ticari faaliyetlerin verimli yürütülmesi
• Çevrenin korunması

Elektronik tebligat yönetmeliği kapsamına uygun olarak elektronik ortamda yapılan tebligatı ifade eder.

Elektronik Tebligat yönetmeliği ‘Amaç ve Kapsam’ başlığı 1.maddesinde de belirtildiği üzere e-Tebligat sadece Posta ve Telgraf Teşkilatı A.Ş. vasıtasıyla yapılabilir.

• Bir elektronik postanın;
• Ne zaman,
• Kim tarafından,
• Hangi KEPHS tarafından gönderildiği,
• Hangi KEPHS tarafından kabul edildiği,
• Kimin posta kutusuna ne zaman teslim edildiği,
• Ne zaman kim tarafından açıldığı/okunduğu,

İle ilgili verileri barındırır.

KEP iletilerinize ve e-Tebligatlarınıza ilişkin deliller PTT tarafından 30 yıl boyunca muhafaza edilir.

Gerçek Kişiler ve Tüzel Kişiler;

• Gönderici/Alıcı: KEP iletisi gönderebilir ve alabilir
• Sadece Alıcı: Sadece KEP iletisi alabilir. (Gönderemez)

hizmet türlerinden birini seçerek PTT KEP hizmetlerinden yararlanabilinir. Katma Değerli Hizmetlerimiz;

İlave Arşiv Alanı Hizmeti: KEP Hesabınızda kullanımınız için 100 MB’lik ücretsiz posta kutusu alanınız vardır. Daha fazla alana ihtiyacınız olduğu durumda aldığınız servis etkilenmeden bu hizmetten yararlandırılır ve ay sonunda kullanımınız doğrultusunda ücretlendirilirsiniz.

SMS ile e-Posta Bildirim Hizmeti: Size gönderilen KEP’lerden anında haberdar olmak için SMS ile Bildirim Hizmetinden yararlanabilir ve bilgilendirme mesajının başvuru sırasında ilettiğiniz cep telefonuna SMS ile gönderilmesini sağlayabilirsiniz.

• Kamu içi resmi yazışmalar
• Kamu-özel kesim arası resmi yazışmalar
• Elektronik tebligat
• E-yazışma

KEP Abonelik Başvurusu

a.Gerçek(özel) kişilerde;

Gerçek kişiler www.pttkep.gov.tr adresinden online başvuru yapılabilmektedir. Ancak yetkili PTT Merkez Müdürlüklerinden başvuru yapılmak istenmekte ise

• Kimlik tespiti için üzerinde Türkiye Cumhuriyeti Kimlik Numarası olan nüfus cüzdanı, pasaport, sürücü belgesi gibi fotoğraflı ve geçerli resmi belge ve başvuru sırasında doldurulacak Kep Başvuru Formunun görevli personele sunulması ile başvuru işlemi gerçekleştirilebilecektir. Başvuru formu aynı zamanda www.pttkep.gov.tradresinde “Nasıl Başvurabilirim?” sayfasında mevcuttur.

b.Tüzel Kişilerde;

Tüzel kişiler için başvuru işlemini kurum adına yetkilendirilmiş kimse gerçekleştirebilir. Bu yetkili kimse hizmeti veren PTT Merkez Müdürlüklerinden başvuru formunu temin edebilir aynı zamanda www.pttkep.gov.tr adresinden Nasıl Başvurabilirim?” sayfasından başvuru formunu ve başvuru esnasında bulundurulması gerekli evrakları temin edebilir.

Başvurunuz esnasında vermeniz gereken evraklar incelenmesini müteakip yetkili personel tarafından KEP yetkilisi tarafından anında onaylanır.

KEP Kullanımına Başlama:

Başvurunuz onaylandıktan sonra tarafınıza şifre zarfınız ve bildirim metni verilir. Artık yasal dayanağı mevcut bir sistem olan KEP sistemine www.pttkep.gov.tr adresinden ulaşabilir ve ileti gönderip, alabilirsiniz.

Başvurular ilk etapta Ulus PTT Merkez Müdürlüğü’nden alınacaktır. İlerleyen günlerde 131 Merkez 171 gişeden bu hizmetin verilmesi sağlanacaktır. Yetkili PTT Merkez Müdürlükleri bilgisine www.pttkep.gov.tr adresinde bulunan adresinden Nasıl Başvurabilirim?” sayfasından ulaşılabilir.

Gerçek Kişiler;

Gerçek kişiler başvurularını hem www.pttkep.gov.tr adresinden online başvuru şeklinde hem de yetkili PTT Merkez Müdürlüklerinden resimli resmi kimlik ve başvuru formu ile yapabileceklerdir.

Tüzel Kişiler;

Tüzel kişiler başvurularını yalnızca yetkili PTT Merkez Müdürlüklerinden www.pttkep.gov.tr adresinde bulunan Nasıl Başvurabilirim?” sayfasında yer alan başvuru formu ve gerekli evrakları sağlayarak yapabileceklerdir.

Gerçek ve Tüzel Kişiler için gerekli evraklara ve başvuru formları bilgisine www.pttkep.gov.tr adresinde bulunan “Nasıl Başvurabilirim?” sayfasından ulaşılabilmektedir.

Gerçek Kişiler;

ad.soyad.sayı@hs01.kep.tr

“alan-adı-tarafı”:

Gerçek kişiler için “hsY.kep.tr” formatında belirlenir.

Tüzel Kişiler;

• “MERSİS No”
• “MERSİS No.X”
• “TüzelKişiAdı”
• “TüzelKişiAdı.X”

Formatlarından biri ile oluşturulur. “X” alfa nümerik olacak şekilde isteğe bağlı olarak başvuru sahibi tarafından belirlenir.”

“alan-adı-tarafı”:

Tüzel kişiler için “hsY.kep.tr” veya “TüzelKişiAdı.hsY.kep.tr” formatlarından biri ile oluşturulur.

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Aenean dapibus dapibus eros, sed lobortis nisi pharetra non. Quisque at accumsan justo, ut ornare ante. Sed rhoncus convallis rutrum. Etiam volutpat ligula eget justo pharetra aliquam. Sed dapibus odio at nisl laoreet, nec tristique justo varius. Suspendisse mollis leo risus, eget vehicula nunc feugiat eu. Fusce fringilla est non urna consequat imperdiet.

Gerçek Kişiler için;

Gerçek Kişiler KEP hesap adresleri Kimlik Numaralarına bağlı olarak sisteme tanımlanmaktadır. Bu sebepten ötürü gerçek kişi sadece tek bir KEP hesabı adresi alabilir.

(İsim).(soyisim)@hs01.kep.tr

Tüzel Kişiler için;

Tüzel Kişilerin KEP hesap adresleri Mersis Numaralarına ve tüzel kişilik adlarına bağlı olarak sisteme tanımlanmaktadır. Serbest seçim alanı değiştirerek birden fazla KEP hesap adresi alınabilir.

(Mersis no).(serbest seçim alanı)@hs01.kep.tr

(Tüzel kişi adı).(serbest seçim alanı)@hs01.kep.tr

Uygulamanın sisteminizde sorunsuz çalışabilmesi için bilgisayarınızda;

• Java 1.6 ve üzeri, Adobe Acrobat Reader 8.0 ve üzeri ( Acrobat X hariç) versiyonları yüklü olmalıdır. (Uygulamayı kullanmadan önce Java Applet önbelleğinin temizlendiğinden emin olunuz.)
• Firefox 15.x ve üzeri, Google Chrome v23x ve üzeri taracılarının yüklü olması önerilmektedir. (Uygulamayı kullanmadan önce tarayıcı ayarlarınızdan önbelleği temizlediğinize emin olunuz.)

Delillerinize iletinizin üzerinde yer alan ‘Seçenekler: Delilleri Göster’ seçeneğinden ulaşabilirsiniz. Ayrıca iletiye ait delili bu kısımdan indirebilir, gene posta kutunuzda yer alan ‘Delil Doğrulama’ bölümünden doğrulayabilirsiniz.

Yine posta kutunuzda ‘Klasör’ sekmesinin altında sıralanan ‘Gelen Deliller’ ve ‘Giden Deliller’ sekmelerinden herhangi bir tarih aralığında yaptığınız tüm gelen iletilerinizi ve gönderimlerin delillerini listeleyebilir ve alıcılara göre üretilen kanıtları görüntüleyebilirsiniz.

KEP iletisi gönderdiğinizde,

• KEP’in PTT tarafından ne zaman alındığı
• KEP’in alıcının posta kutusuna ne zaman iletildiği
• KEP’in alıcı tarafından ne zaman okunduğuna

İlişkin delil üretir.

Standart e-posta adresinize gönderilen mail ve eğer bu hizmetten faydalanmak istiyorsanız cep telefonunuza gönderilecek bilgilendirme mesajları ile haberdar olabilirsiniz.

• Java 1.6 ve üzeri, Adobe Acrobat Reader 8.0 ve üzeri ( Acrobat X hariç) versiyonları yüklü olmalıdır. (Uygulamayı kullanmadan önce Java Applet önbelleğinin temizlendiğinden emin olunuz.)
• Firefox 15.x ve üzeri, Google Chrome v23x ve üzeri taracılarının yüklü olması önerilmektedir. (Uygulamayı kullanmadan önce tarayıcı ayarlarınızdan önbelleği temizlediğinize emin olunuz.)

Hayır, teslim alındı onayı gelmeden e-postanın gönderilmiş sayılmaz.

Evet. Göndereceğiniz e-postaların gönderi ve alındı onayı kesin olarak gönderildiğinde delil yerine geçmektedir.

Hayır. Dilediğiniz adette KEP gönderebilirsiniz. Tarifeniz doğrultusunda ücretlendirilirsiniz.

Tüzel kişilerin KEP rehberinde bulunmaları kanunen zorunludur. Gerçek kişilerin ise KEP Rehberinde kayıtlarının bulunması isteğe bağlıdır.

Sorguladığınız kişinin rehberde kaydı olmadığı durumdur. Kişinin KEP adresi olup, KEP rehberinde yer almıyor da olabilir.

Hayır. Sadece KEP hesap kullanıcılarına ileti gönderebilirsiniz.

• PTT KEP sistemine giriş aşamasında parola ve şifre kullanımına ikame olarak elektronik imza ve mobil imza ile de giriş sağlanmaktadır.
• PTT KEP sistemine giriş aşamasında parola ve şifre kullanımına ikame olarak elektronik imza ve mobil imza ile de giriş sağlanmaktadır.

Hayır. KEP gönderimi için e-imza ya sahip olmalısınız. e-imza kullanmıyorsanız sadece size iletilen KEP gönderilerini alabilirsiniz.

Listesi ilişikte sunulmuş olan Yetkilendirilmiş PTT Merkez Müdürlüklerine müracaat edilerek KEP hesabınızı kapatabilirsiniz.

Gerçek Kişiler KEP hesaplarını yalnızca kendileri kullanabilir. Özel Kişiler ise hesapları için, başvuru sırasında veya daha sonradan birden fazla işlem yetkilisi atanabilir.

PTT KEPHS her bir KEP hesabı için kullanıcılarına ücretsiz 100 (yüz) MB (megabayt) posta kutusu alanı sağlar. Bu alan dolduktan sonra ileti gönderemezsiniz. Ancak almaya devam edersiniz.

Kişisel bilgi güvenliği ISO/IEC 27001:2005 ve BS 10012 standartları ile kontrol edilmektedir. ISO/IEC 27031:2011 standardına uygun iş sürekliliği yönetim sistemi bulunmaktadır.

KEP gönderinizin, KEP sisteminden geçen büyüklüğü, en fazla 10MB olabilir.

KEP rehberinden sorgulama yaparak öğrenebilirsiniz. KEP Rehberi sorgulamaları zorunlu veya isteğe bağlı rehber alanları kullanılarak gerçekleştirilir.

Hayır. PTT KEP yalnızca KEP Delillerini saklamaktadır.

Kanun ile kendisine KEP sistemi ile ilgili ikincil düzenlemeleri yapma yetkisi ve görevi verilmiş olan kurum Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’dur.

www.pttkep.gov.tr adresinden Gerçek ve Tüzel Kişiler için hazırlanan kullanım kılavuzlarına ulaşabilirsiniz.

Elektronik Tebligat Yönetmeliği, Elektronik tebligat hizmetinden yararlanma başlığı ‘MADDE 7 – (1) Anonim, limited ve sermayesi paylara bölünmüş komandit şirketlere, elektronik yolla tebligat yapılması zorunludur.

Gerçek kişiler ve diğer tüzel kişiler elektronik tebligattan isteğe bağlı olarak yararlanır.’ Demektedir. Bu hüküm gereği, tebligat göndermeye yetkili mercilerin ve sermaye şirketlerinin(anonim, limited ve sermayesi paylara bölünmüş komandit şirketlerin) KEP hesap sahibi olması zorunludur.

Listesi ilişikte sunulmuş olan Yetkilendirilmiş PTT Merkez Müdürlüklerine müracaat ederek güvenlik ayarlarınızı sıfırlayabilirsiniz.

Listesi ilişikte sunulmuş olan Yetkilendirilmiş PTT Merkez Müdürlüklerine müracaat ederek yeni şifre alabilirsiniz.

Listesi ilişikte sunulmuş olan Yetkilendirilmiş PTT Merkez Müdürlüklerine müracaat ederek KEP hesabımı elektronik tebligat hizmetine kapatabilirsiniz.

PTT web sayfasında yurt içi kayıtlı posta takibi ekranından yapılabilir.

• Uygun formattaki 13 karakterli (örn: RR123456789DE ) barkod numarası İdaremize ait “ptt.gov.tr” sitesindeki yurtdışı gönderi sorgulama menüsünde sorgulanarak sorgu ekranında çıkan bilgi doğrultusunda vatandaşa bilgi verilir.
• Gönderi gümrüğe tabi ise veya sistem üzerinde gönderinin gümrüğe sevk edildi bilgisi varsa vatandaş Posta Gümrük Müdürlüklerine yönlendirilir.
• Gönderi gümrüğe tabi değil ise veya gümrük denetiminden geçmiş ise en son işlem gördüğü PTT işyerlerine yönlendirilir.
• Söz konusu gönderinin ülkemize giriş kaydı yoksa; gönderinin sorumluluğu çıkış posta idaresine ait olduğundan göndericinin çıkış posta idaresine başvurarak araştırma talebinde bulunması gerektiği yönünde bilgi verilir.
• Söz konusu gönderi gümrükte ise veya gümrük kontrolünden sonra dağıtıma çıkarılmadan direkt iade edilmişse veya gönderiye gümrük tarafından el konulmuş ise; kapsamında haberleşme mahiyetinde mektup bulunanlar hariç, gönderilerin yurda sokulması Gümrük Müsteşarlığı’nın mevzuatına tabi olup hangi gönderilerin gümrük kontrolüne tabi olduğuna, alıkonulacağına veya kontrol edilmeksizin alıcılarına teslim edileceğine T.C. Gümrük ve Ticaret Bakanlığı, Gümrükler Genel Müdürlüğü, Posta Gümrük Müdürlüğünün karar verdiği yönünde bilgi verilir ve vatandaş ilgili birime gümrük birimine yönlendirilir.

• Uygun formattaki 13 karakterli (örn:RR123456789TR) barkod numarası İdaremize ait “ptt.gov.tr” sitesindeki “yurtdışı gönderi sorgulama” menüsünde sorgulanır. Söz konusu gönderinin ülkemizden sevk bilgisi varsa; yurtdışı taahhütlü gönderilerin varış ülkesi sınırlarına girdikten sonra, bu ülkelerin sisteme bilgi girişi yapmaları halinde web sitelerinden takip edilebileceği,”ptt.gov.tr” adresinde yurtdışı sorgulama menüsünden ülke seçimi yapılarak ilgili posta idaresine ait kayıtlı gönderi takip sayfasına ulaşılabileceği,menüde bulunan ülkelerin karşılıklı posta yoğunluğu yaşanan ve web sayfalarında "yurtdışı gönderi sorgulama" sayfası olan posta idarelerinin olduğu yönünde bilgi verilir.
• Söz konusu gönderinin kabulünden itibaren 3 gün geçmesine rağmen yurtdışına sevk edilmemişse ya da postaya verildiği tarihten itibaren 10 gün geçmesine rağmen yurtdışına çıkışı görünmüyorsa vatandaş reklamasyon yaptırması için alındı ile birlikte en yakın PTT merkezine reklamasyon yaptırması için yönlendirilir
• Söz konusu gönderinin yurtdışına sevk edildiği bilgisi olmasına rağmen teslim bilgisine/iadesine/vb. hiçbir bilgiye ulaşılamıyorsa; vatandaş yine en yakın PTT Merkezine yönlendirilerek araştırma talebinde bulunması istenilir.
• Araştırma başlatma süresi gönderinin kabul tarihinin ertesi gününden başlamak üzere 6 ay olmakla beraber bu sürenin dolması halinde göndericinin talebinin dikkate alınmayacağı yönünde bilgi verilir. Gönderinin kaybolduğunun tespiti halinde üyesi bulunduğumuz Dünya Posta Birliği Kararları uyarınca yurtdışı mektup postası gönderilerine en fazla 30,00 SDR ile birlikte kabul tarihindeki yollama ücreti (taahhüt ücreti hariç) tutarında tazminat ödendiği yönünde bilgi verilir.

Kayıtlı (taahhütlü) bir gönderi olması halinde barkod numarası ile Kurumsal web sayfamızdan sorgulama yapılarak, kayıtsız gönderi olması halinde ise adresinize en yakın PTT Dağıtım Merkezine veya PTT Başmüdürlüğüne başvurarak bilgi alabilmeniz mümkün bulunmaktadır.

Kayıtlı gönderinin barkod numarasını temin edemediğiniz durumlarda da kayıtsız gönderilerde olduğu gibi bilgi talebinde bulunabilirsiniz.

Üyesi bulunduğumuz Dünya Posta Birliği Kongre Kararları ve iç mevzuatımız uyarınca kayıtsız mektup türündeki gönderiler diğer posta idareleri ve servislerimiz arasında herhangi bir kayda tabi olmadan alınıp verildiğinden, meydana gelen kayıp, hasar, gecikme gibi aksaklıkların hangi ülke servislerinde oluştuğu tespit edilemez ve bu tür gönderiler için sorumluluk alınmaz.

Aynı kararlar uyarınca yurtdışı kayıtsız gönderilerde araştırma yapılmamaktadır.

Bu hizmete ilişkin ek ücretin ödenmesi koşuluyla gönderilerin (kayıtlı) taahhütlü olarak yollanmasının mümkün olduğu, gönderinin kayıtlı olması halinde ne zaman hangi ülke ve hangi servislerde işleme tabi tutulduğunun takip edilebildiği, sorumluların daha kolay belirlenebildiği yönünde bilgi verilir.

Tüm PTT işyerleri Kayıtlı posta otomasyonuna açıktır.

Sorgulama ekranında teslim alanın adı soyadı görülmemekle birlikte müşterilerin talep etmesi ve alıcı veya gönderici olduğuna dair bilgi veya belge göstermesi halinde gönderiyi teslim eden PTT işyerince incelenerek bilgi verilebilmesi mümkün bulunmaktadır.

Bilgi ve dokümanlar için Internet ortamında http://www.ptt.gov.tr adresinin Mevzuat bölümünde gerekli bilgi ve dokümanlara ulaşılması mümkün bulunmaktadır.

Yurtiçi taahhütlü olarak postaya verilen bir mektup postası gönderisinin kaybı halinde taahhüt ücretinin 50 katı tutarında tazminat verilir.Yurtdışında ise; en fazla 30,00 SDR ile birlikte kabul tarihindeki yollama ücreti (taahhüt ücreti hariç) tutarında tazminat ödenir. Tazminat alma hakkı göndericinindir, göndericinin hakkından feragat etmesi halinde alıcısına tazminat ödenir.

Telefon faturasını düzenleyen ilgili Kuruluşa başvurmanız halinde fatura adresinizde istediğiniz değişikliği yapabilmeniz mümkündür.

Alıcı ve gönderici dışındaki kimselerin bilgi talebinde bulunması halinde posta gizliliğinin ihlal edilmemesi ve bilgi edinme hakkı kanunu çerçevesinde gerekli bilgilerin verilmesi mümkün bulunmaktadır.

Genel Müdürlükçe yapılacak tebliğlerde belirtilen miktarda, adlarına bir gün içerisinde çok sayıda gönderi gelen gerçek ve tüzel kişilere, kurum, kuruluş ve resmi dairelere alınacak taahhütnameye istinaden öncelikli ve ücretsiz kutu tahsis edilebilir.

Öncelikli ve ücretsiz kutu tahsisinden sonra aboneye gelen gönderileri sayısında devamlılık arz eden bir azalma olması halinde, aboneye gerekli bilgi verilmek suretiyle kutunun ücretli olarak tahsisi yoluna gidilir. Ancak abonenin kutuyu ücreti mukabilinde istemesi halinde abonelik iptal edilir.

Bulunduğunuz semte en yakın PTT Merkezine müracaat etmeniz ve sizden talep edilecek belgeleri tamamlamanız halinde adınıza Posta Abone Kutusu kiralamanız mümkün olabilmektedir

Posta abone kutuları kira süresi en az 1 ay, en çok 1 yıldır. Aylık kira süreleri kiralandığı ayın ilk gününden yıllık kira süreleri de Ocak ayının 1. gününde başlar. Yıllık abone olmak istendiği halde yıl içinde başvuruların kira süresi yıl sonuna kadar aylık hesaplanır. Yürürlükteki Posta ve Telgraf Ücret Tarifesine göre posta abone kutularının ücreti alınmaktadır.

Haberleşme adresinizin üçüncü şahıslar tarafından da değiştirilmesi göz önünde bulundurularak, kimliğiniz ilebirlikte imzalı bir dilekçe esliğinde en yakın PTT Başmüdürlüğüne müracaatınız halinde talebiniz geciktirilmeden yerine getirilecektir.

Mevzuatımıza göre, Mektup Postası Gönderilerine alıcı ad ve soyadı, memuriyet, sanatı veya ticaret ünvanı oturduğu semt, sokak adı, ev apartman, han gibi binaların kapı numarası ile daire numaraları herhangi bir araştırmaya ve anlaşmazlığa yer kalmadan yollanabilmesi ve alıcının kolaylıkla bulunabilmesini sağlamaya yarayacak bilgilerin açık ve okunaklı yazılması gerekmektedir.

Kurumumuz söz konusu gönderilerin dağıtım ve teslimini yapmakla görevli olup, evrak içeriği hakkında herhangi bir kayıt tutulmamaktadır

Gönderici kurum tarafından postaya verilen gönderinin kabul tarihi, kabul edilen PTT işyerinin adı, alıcının adı soyadı ve açık adresi, varsa 13 karakterli barkod numarasının bildirilmesi, halinde gerekli araştırma başlatılıp bilgi verilmesi mümkün bulunmaktadır.

Tarafınıza verilen posta alındısı üzerindeki barkod numarasının en yakın işyerine bildirilmesi halinde alma haberi kartının hangi işyerimizde bulunduğunu öğrenmeniz mümkün bulunmaktadır.(Yurtiçinde)

Ayrıca internetteki web adresimiz olan http://www.ptt.gov.tr sitemizdeki kayıtlı gönderi sorgulama bölümüne tarafınıza verilen posta alındısı üzerindeki barkod numarasını girerek öğrenebilirsiniz.(Yurtiçinde)

Mevzuatımıza göre, tebliğ yapılmak üzere adresinize gelindiğinde;

• Siz adreste bulunmadığınız ancak başka birinin bulunduğu hallerde adreste bulunanlardan 7201 sayılı Tebligat Kanununa göre sizin adınıza tebligatı almaya yetkili kimselerden herhangi birinine tebliğ edilebilir.
• Bu kişilerden birinin de adreste bulunmaması halinde komşu, kapıcı veya yönetici gibi kimselerden sorularak adreste oturup oturmadığınız incelenir ve adreste oturduğunuz tespit edildiği takdirde tebligat o yerin muhtar veya ihtiyar heyeti azasından birine yahut za¬bıta amir veya memuruna (polis karakolu) imza mukabilinde teslim edilir.
• Adresinizin Adres Kayıt Sistemi’nden (MERNİS) alınması ve bu durumun tebliğ evrakı üzerinde açıkça belirtilmiş olması halinde adres siz veya sizin yerinize tebliğ almaya yetkili kimse olmasa dahi komşu, kapıcı veya yönetici gibi kimselere sorulmaksızın tebligat o yerin muhtar veya ihtiyar heyeti azasından birine yahut za¬bıta amir veya memuruna (polis karakolu) imza mukabilinde teslim edilir.

Kendisine veya adresine kanunun gösterdiği usullere göre tebliğ yapılmış olan kimse, adresini değiştirirse, yenisini hemen tebliği yaptırmış olan kaza merciine bildirmeye mecburdur. Bu takdirde bundan sonraki tebliğler bildirilen yeni adrese yapılır.

Adresini değiştiren kimse yenisini bildirmediği ve yeni adres tebliğ memurunca da tespit edilemediği takdirde kazai merciler tarafından 7201 sayılı Tebligat Kanununun 35 inci maddesi uyarınca tebligat çıkarılabilir.

35 inci madde uyarınca çıkarılan tebliğ evrakının bir nüshası eski adrese ait binanın kapısına asılır ve asılma tarihi, tebliğ tarihi sayılır.

Bundan sonra eski adrese çıkarılan tebliğler muhataba yapılmış sayılır.

İstisnai bir durum olarak; daha önce tebligat yapılmamış olsa bile, taraflar arasında yapılan, imzası resmi merciler önünde ikrar olunmuş sözleşmelerde belirtilen adresler ile kamu kurum ve kuruluşları ve kamu kurumu niteliğindeki meslek kuruluşlarına, ticaret sicillerine ve esnaf ve sanatkârlar sicillerine verilen en son adreslere de 35 inci madde uyarınca tebligat çıkarılabilir.

Kuruluşumuzun resmi internet sitesi www.ptt.gov.tr adresinde yer alan Hesaplama Araçları / Gönderi Teslim Süresi Sorgulama kısmından gönderinizin türü ile çıkış ve varış illerini seçerek gönderinizin ortalama teslim süresini öğrenebilirsiniz.

Ancak, belirlenen bu süre;

Gönderilerin postaya verildiği gün ve saatte,
Gönderilerin sevk edildiği günde havayolu veya karayolu trafiğinde elde olmayan gecikmelere,
Gönderilerin varış merkezine geldiği gün varış merkezinde dağıtım yapılıp yapılmadığına (Cumartesi, Pazar, kanuni tatil v.b) veya dağıtıma çıkış saatinden önce gelip gelmediğine,
Alıcı adresinin şehir dağıtım alanında veya köy dağıtım alanında olup olmadığına bağlı olarak değişmektedir

Yurtdışı çıkışlı öncelikli (uçak) gönderiler, ülkemize girişlerinden itibaren gümrüğe tabi değil ise en geç 3 gün içerisinde varış yerlerine ulaştırılmaktadır.

Ülkemiz kabul yurtdışı varışlı gönderiler ise; postaya verildiği merkezin yurtdışı alıp verme merkezimizin bulunduğu İstanbul’a olan uzaklığına ve tercih edilen yollama şekline (yüzey veya uçak) göre en geç üç gün içerisinde varış ülkelerine sevk edilmekte ve teslim süresi varış posta idaresinin teslim standardına göre değişmektedir.

Bununla birlikte yeterli sayıda ve hacimde gönderi kabulü olmayan ülke varışlı gönderiler 3.ülkeler aracılığıyla yollanmakta ve bu gönderilerin teslimi daha uzun sürede olmaktadır.

Ayrıca, gerek üyesi bulunduğumuz Dünya Posta Birliğince alınan kararlar, gerekse iç mevzuatımız uyarınca göndericinin talebi doğrultusunda postaya kayıtsız olarak verilen gönderiler servislerimiz arasında herhangi bir kayda tabi tutulmadan alınıp verilmektedir.

Bununla birlikte kayıtsız gönderilerin kabul edildiği PTT işyerinin adı, kabul tarihi, alıcı ile gönderici adı, soyadı ve adresi belirtilmesi halinde kabul ve varış ilindeki PTT Başmüdürlüklerimizce kayıtsız gönderinin gönderici ve alıcı adreslerine ait cihette bulunup bulunmadığı araştırılıp bilgi verilmektedir.

Tebligat Kanununun Uygulanmasına Dair Yönetmeliğin 10 uncu maddesinde sayılan vasıtalarla yapılan tebligatlar dışındaki her çeşit tebliğ evrakı ve davetiyelerin, ilgililere ulaşması ve ilgililerin tebliğin veya davetiyenin gereklerini yerine getirebilmesi için bu evrakı çıkaran merci tarafından tayin edilecek müddetin hesabında, evrakın gönderileceği mahallin yakınlık veya uzaklığı, mevsim koşulları, ulaşım araçlarının durumu gibi hususlar dikkate alınır.

Postaya Hızlı Tebligat olarak verilen tebliğ evrakları ise;

• Postaya verildiği şehir dağıtım alanı içerisinde 1 gün (24 saatte)
• İl sınırları içinde kabulden itibaren en geç ertesi gün
• İller arasında ise kabulden itibaren en geç 2 gün sonra teslim edilir.

Hızlı Tebligata ait mazbatanın çıkaran mercie iadesi ise tebligatın tesliminden itibaren en geç 2 gün içerisinde yapılır. Bu sürelerin hesabında dağıtım yapılmayan resmi tatil vb. süreler dikkate alınmaz.

Özellikle bu tür gönderiler için abonelik anlaşması sırasında bildirilen adresin güncel olup olmadığının kontrol edilmesi ve güncellenmesi gerekmektedir.

Banka ve GSM şirketleri ile olan anlaşmalar çerçevesinde postaya verilen ekstre ve faturalar son ödeme tarihlerine bir hafta 10 gün kalacak şekilde dağıtım merkezlerine ulaştırılması gerekmesine rağmen, gönderilerin zaman zaman gecikmeli olarak Kuruluşumuza teslim edilmesi nedeniyle son ödeme tarihinde veya sonrasında günü geçmiş olarak alıcılarına ulaştırılabilmektedir.

Tebligat evrakları da kayıtlı gönderilerde olduğu gibi Kurumsal web sayfamızdan barkod numaraları ile sorgulanabilmektedir.

PTT tarafından kabul edilen yazılı metnin elektronik ortamda iletilmesi ve belirtilen adrese dağıtıcı tarafından teslim edilmesi hizmetidir.

• İnternet Üzerinden ( ücreti kredi kartı veya posta çeki hesabından tahsil edilerek kutlama, taziye vb.)
• Telgraf Otomasyon Sistemi ile PTT İşyerlerindeki gişelerden,
• 141 Fono-Tel servisi ile telefondan, (ücreti telefon faturasına tahakkuk ettirilerek)
• Faks cihazı bulunanlar tarafından Fakstel Servisine iletilmesi durumunda (ücreti telefon faturasına tahakkuk ettirilerek kelime sayımı ile otomasyon sistemi üzerinden telgraf varış yerine ulaştırılmaktadır.) telgraf kabul edilmektedir.

http://www.ptt.gov.tr kurumsal sayfamızda yer alan “Telgraf” linkinin tıklanması halinde “Ziyaretçi girişi” ve “ Abone girişi” ekrana gelecektir. “Ziyaretçi girişi” ile abone olmayan müşterilerimizin doğrudan girebilmesi mümkün bulunmaktadır. Söz konusu linki tıkladığınızda telgraf gönderme işleminde gerekli bilgileri girebileceğiniz sayfa açılacaktır. Gerekli alanları doldurmak suretiyle kredi kartınızdan ödeyebilmektesiniz.

e-telgraf abonelerinin internet üzerinden telgraf gönderebilmeleri için “Abone Girişi” linki hazırlanmış olup, buradan abonelerimiz şifreleri ile giriş yaparak telgraf gönderebileceklerdir.

Herhangi bir PTT İşyerinde “e-Telgraf Abonelik Sözleşmesi” imzalayarak abone olunması halinde gerekli belgelerdeki abonelik bilgileri ile gerçek veya tüzel kişiler olarak sistemimize tanımlandığından, kimlik tespitini gerektiren telgraflar da dahil olmak üzere abonelerimizin tüm telgrafları İşyerimize gelinmesine gerek kalmadan evlerinden veya işyerlerinden internet üzerinden kabul edilmekte ücreti de kredi kartından ödemenin yanı sıra posta çeki hesabından tahsil edilmesi alternatifi de bulunmaktadır.

Bununla birlikte “e-Telgraf Abonelik Sözleşmesi” imzalanması durumunda müşteri kullanıcı şifresi SMS yoluyla size ayrıca bildirilecektir.

Telgraf ücreti PTT İşyerlerimizden kabul esnasında peşin alınabileceği gibi sistem tarafından otomatik olarak hesaplanan bu ücret, kredi kartından, posta çeki hesabından, (e-telgraf abonelik sözleşmesi imzalayan aboneler için) ve telefon faturasına yansıtılarak (141fonotel) ile de tahsil edilmektedir.

Ödeme seçeneği kredi kartı olarak seçildiğinde telefonla geri arama yapılmaz. Ödeme şekli telefon faturası olarak belirtildiğinde sadece numara doğrulama amacı ile geri arama yapılmaktadır. Ödeme seçeneği ne olursa olsun (telefon faturası veya kredi kartı) telgrafın onay veya red durumunu belirten mesaj göndericinin belirttiği e-posta adresine gönderilmektedir.

Telgraf kabulü sırasında sistem tarafından TG ile başlayan 13 haneli barkod numarası verilmektedir. Verilen bu barkod numarası ile www.ptt.gov.tr kurumsal sayfamızdaki “Telgraf” bölümünden bireysel müşteri girişinden, sol menüde yer alan “Telgraf İşlemleri” linki tıklanarak “Telgraf Sorgulama” bölümüne ulaşabilir ve sorgulama yapabilirsiniz.

Ancak, telgrafın sorgulamasının yapılabilmesi için barkod numarası bulunması gerektiğinden müşterilerimiz tarafından kaydedilmesi (saklanması) gerekmektedir.

• Alıcısının maddi ve manevi yararlı veya zararlı olması muhtemel telgraflar
• Genel ahlak ve adaba aykırı telgraflar
• Hakaret, tehdit ve suç isnadı içeren telgraflar
• Ait olduğu dilde normal manasında kullanılmayan kelime, tabir, rakam ve harf gruplarını içeren veya uydurma yahut normal manayı ifade etmeyen kelimeler ile gizli bir manayı ifade eden rakamlar ve kodlu yazılmış telgraflar,
• Metni yabancı dille yazılmış telgraflar.

Telgrafın içerik açısından kimlik tespitini gerektirip gerektirmediği yönünden incelenmesini takiben onay verilerek varış merkezine ulaşacak, varış yerinde dağıtım görevlileri tarafından belirtilen adrese teslimi sağlanacaktır.

Telgrafın içerik açısından kimlik tespitini gerektirmesi durumunda gönderici e-posta yoluyla internet üzerinden kabul edilememe nedeni hakkında bilgilendirilecek ve PTT İşyerlerimizden kabul yapılması gerektiği bildirilerek İşyerimize davet edilmiş olacaktır. Kabul edilemeyen telgrafın ücreti de iade edilecektir.

• Acele Telgraflar: Alıcısına altı saat içerisinde teslimi istenilen ve normal telgrafın iki katı ücretlendirilen telgraflardır.
• Bizzat Alıcısına Teslimli Telgraflar (BA): Bizzat alıcısına teslim edilir. Bu telgraflar alıcısından başka kimseye teslim edilmez.
• Belirli Gün ve Saatte Teslimli Telgraflar (BGS): Gönderici tarafından talep edilen gün ve saatte alıcılarına teslim edilir. Köy varışlı telgraflar BGS ek hizmetiyle kabul edilmeyecektir.

Sosyal ve kültürel yaşamla yakından ilgili olan sempozyum, tören, (nikah-düğün) festival ve önemli toplantı vb. faaliyetler için çekilen telgraflar Belirli Gün ve Saatte (BGS) ek hizmet işaretli olarak gönderilmesi gerekmektedir. Telgraf gönderilmesi sırasında “Ek Hizmetler” bölümündeki 2inci kutucuğun Tarihli (BGS) tıklanarak açılan tarih kısmının tam olarak doldurulması gerekmektedir. Tarih bölümünün doldurulmaması telgrafın reddedilmesine veya teslim edilemeyerek iptal edilmesine neden olmaktadır.

• Postrestant Adresli Telgraflar (POT): PTT İşyerinde alıcısına teslim edilir. Postrestant adresli telgraflarda, alıcının adı ve soyadının açık olarak yazılması gerekmektedir.
• Cevaplı Telgraflar: Cevaplı telgraf gönderici tarafından alıcının kendisine cevaben çekeceği telgrafın ücretinin kabul anında ödenmesi hizmetidir. Alıcı tarafından 3 ay içerisinde PTT İşyerine ibraz edilerek cevap hakkı kullanılabilir. Cevaplı telgraf olarak gönderilmiş ve barkodlu telgraf aslı PTT İşyerinde muhafaza edilir.

“Telgraf Giriş Ekranı” bölümündeki “Telgraf Bilgileri”nde yer alan, aşağıda sıralanan durumlarda telgrafın gecikme ihtimali hakkında göndericinin uyarılmasıdır.

• Adresleri alıcının yalnız ad ve soyadını kapsayan telgraflarla, adresi yeterli olmayan telgraflar
• Büyük şehirlerde oturanlar adına yazılıp adreslerinde mahalle, cadde, sokak isimleri ile kapı, daire ve kat numaraları bulunmayan ve kabulünde ısrar edilen telgraflar
• Askeri ve sivil okullarla, askeri birlik, cezaevleri ve hastane gibi yer adreslerine çekilen telgraflar
• Posta abone kutusuna çekilen telgraflar
• İl ve ilçe dağıtımı dışındaki ve köy adresli telgraflar
• Tatil günleri kapalı bulunan adreslere çekilen telgraflar
• Resmi daire adreslerine mesaisinin bitiminden önceki altı saat içinde ve mesai başlangıcına altı saatten fazla zaman olması halinde çekilen acele telgraflar
• BGS ek hizmet işareti olan ve yirmi dört saatten az süre bulunduğu durumlarda normal telgraflar, altı saatten az süre bulunduğu durumlarda acele telgraflar.

Tüm PTT Merkez ve Şubelerinden telgraf kabulü yapılmaktadır.

141 servisimizin aranması ve telefon numarası verilerek talep yazdırılır, geri arama ile telgraf kabulü tamamlanır.141'den yalnızca kimlik tespitini gerektirmeyen kutlama, taziye vb. telgraflar gönderilebilmektedir.

Cevaplı telgraf çekebilirsiniz. Çektiğiniz telgraf cevaplı olunca 2 kat olarak ücretlendirilmektedir. Alıcının size cevaben çekeceği telgrafın ücretinin kabul anında ödenmesi hizmetidir. Alıcı tarafından 3 ay içerisinde PTT İşyerine ibraz edilerek cevap hakkı kullanılabilir.

Hüviyet tespitini gerektirenlerin bir örneğinin alıkonulması zorunludur. Bunun haricinde kalanlar gönderici isteğine bağlı olarak PTT’de bırakılabilir veya bırakılmaz. Zorunlu değildir.

Ödeme şartlı gönderiler ödeme bedeli tahsil edildikten sonra alıcısına teslim edilir. Alınmak istenmemesi durumunda ödeme bedeli iade edilmez.

Kontrollü teslim ek hizmeti ile gönderilen gönderiler, alıcılarına tesliminden önce alıcının huzurunda gönderi açılarak kapsam kontrolü yapıldıktan sonra varsa tahakkuk eden ücretler ile ödeme şartlı olanların bedelleri alıcılarından tahsil edilir. Ancak Kontrollü Teslim ek hizmeti sadece göndericileri tarafından istenebilir.

Mevzuatımıza göre en yakın PTT merkezine başvurmanız halinde kabulde alınan ücret tarafınıza ödenebilecektir.

Mevzuatımıza göre ödenecek tazminat kabulde alınan ücretin 10 katından fazla, taahhütlü mektuplar için ödenen taahhüt ücretinin elli katından az olamaz.

Kargo/kurye gönderilerinin dağıtımı akşama kadar devam etmekte olup, adresinize getirilecek saat konusunda kesin bilgi verilememektedir.

Teslim bilgisi ise akşam saatlerinde dağıtımla görevli personel sisteme girildiğinden ancak akşam saatlerinde ptt.gov.tr adresinden barkod numarasıyla teslim bilgisini görebilirsiniz.

ptt.gov.tr adresinden “Hesaplama Araçları/Gönderi Ücretini Öğrenin” bölümünden Gönderinin ağırlığı ve en-boy-yükseklik bilgileri ile ücret bilgisini öğrenebilirsiniz.

Mevzuatımıza göre ödeme şartlı gönderiler ödeme bedeli tahsil edildikten sonra alıcısına teslim edilir. Gönderinin alınmak istenmemesi durumunda ödeme bedeli iade edilmez. Gönderi kapsamından kaynaklı bir şikayet varsa Cumhuriyet Başsavcılığına müracaat etmeniz gerekmektedir.

Gönderilerin kaybolması durumunda tazminat almaya yetkili kişi göndericidir. Ancak gönderici gönderiyi verilen merkeze yazılı olarak başvurması halinde tazminat hakkını alıcıya devredebilir.

PTT Şubeleri postalarını kapatıp ring araçlarına teslim ettikten sonra başka posta aracı gelmediğinden dolayı gönderiyi kabul edip aynı gün sevk etmeleri mümkün bulunmamaktadır. Ancak ertesi gün sevk edilmesinde sakınca bulunmadığına dair şerh düşmeniz durumunda gönderinizin kabulü yapılır ve ertesi gün sevk edilir.

Adreste teslim edilecek gönderiler öncelikle alıcılarına ve varsa vekil ya da mutemetlerine, bunların bulunmaması halinde gönderiyi alma hakkı ve yetkisi bulunan vekil, mutemet, veli, vasi, kayyum, müdür, hizmetçi ile alıcıyla birlikte oturan, görünüşüne nazaran on sekiz yaşından aşağı olmayan ve bariz bir surette ehliyetsiz bulunmayan aile efradından birine kimlik tespiti yapılarak imza karşılığı teslim edilir.

Kargo/kurye gönderilerinin teslimi için adrese ilk defa gidildiğinde kimsenin bulunmaması halinde gönderinin adrese tekrar getirileceği hakkında birinci haber kâğıdı bırakılır veya diğer iletişim kanallarıyla haber verilir. Bir sonraki dağıtım günü tekrar dağıtıma çıkarılır ve alıcı yine adreste bulunmaz ise ikinci haber kâğıdı bırakılmak veya diğer iletişim kanallarıyla haber verilmek suretiyle gönderisini almak üzere alıcı, ilgili PTT işyerine davet edilir.

Kargo/kurye gönderileri adres eksikliği, adres yanlışlığı, gönderinin alıcısı tarafından kabul edilmemesi nedenleriyle alıcısına teslim edilemediğinde ve doğru adres bilgisine ulaşılamadığında gönderi bekletilmeden göndericisine iade edilir.

Bunun dışında adrese 2 defa ziyaret gerçekleştirilmesine rağmen alıcılarına teslim edilemeyen gönderiler alıcı adresine en yakın PTT işyerinde bekleme süreleri bitene kadar bekletildikten sonra alıcıları tarafından alınmayan gönderiler göndericilerine iade edilirler.

Herhangi bir PTT merkezine başvurarak alıcının ad ve adresini değiştirme talimatı verebilirsiniz.

Genel kural olarak il merkezlerinde en fazla ağırlık olarak 50 kg, hacimsel olarak 200 desiye kadar, ilçe merkezleri, köy ve beldelerde de en fazla 30 kg ve 150 desiye kadar olan kargolar, gönderici isteği üzerine adresten kabul edilerek alıcı adresinde teslim edilir.

Geldiği alıcıya haber kağıdı veya diğer iletişim kanallarıyla bildirilen kargo gönderileri, haber verildiği tarihin ertesi gününden itibaren alınmak üzere otuz gün, kurye gönderileri yedi gün; Postrestant adresiyle gelen gönderiler, geldikleri tarihten başlayarak altmış gün, Posta abone kutusu adresiyle gelen kargo gönderileri otuz gün, Ödeme şartlı gönderiler alıcı adresine bakılmaksızın onbeş gün sonunda alınmazsa çıkış yerine iade edilir.

Köy dağıtımına tabi veya mutemet vasıtasıyla teslim edilecek ya da içlerine serbestçe girilemeyecek yerler varışlı kargo ve kurye gönderisi yollanmak isteniyorsa, gönderinin gecikmesinde PTT’nin sorumlu olmayacağı kabul sırasında açıklanıp alındı veya tevdi listesi üzerine göndericinin imzası alınarak ihtirazı kayıtla kabul edilir. Kargo ve Kurye gönderilerinin kabulünde öngörülen teslim süresi alındı üzerinde belirtilir. Köy ve içine kolay girilemeyecek yerler (cezaevi, askeri birlik gibi yerler) varışlı gönderilere teslim süresi verilmez. Bu yerlerde dağıtım haftada bir gün yapıldığından köy sefer programına göre o yerin dağıtımı hangi gün yapılıyorsa ancak o gün alıcı adresinde teslim edilebilmektedir.

Kapsamında haberleşme niteliğinde yazı ya da doküman bulunan kurye gönderileri kapalı olarak postaya verilmesi halinde kapsam kontrolü yapılmadan kabulü yapılır. Ancak kapsamında eşya bulunan bütün gönderilerin kapsamları kontrol edilir. Resmi kurumlar ile kapsamında mevzuatta belirtilen yasaklara uymayı yazılı olarak taahhüt eden sözleşmeli müşteriler tarafından yollanan gönderilerin kapsamları açılmadan kabul edilir. Gönderi kapsamının kontrol edilmesinin istenmemesi veya orijinal ambalajla postaya verilmek istenmesi halinde taahhütname ve kimlik fotokopisi alınmak kaydıyla kabul yapılır.

Genel Müdürlükçe belirlenen ağırlık, boyut ve hacme kadar olan gönderiler (il merkezlerinde 50kg/200 desi, ilçe, köy ve beldelerde (30 kg/150 desi), göndericinin isteği üzerine belirtilen adresten tarifesinde belirtilen ücret alınarak kabul edilir. Tarifede belirtilen sayı (10 adet) ve üzerinde gönderi veren bireysel müşteriler ile gönderi adetine bakılmaksızın sözleşmeli müşterilerden adresten alım ücreti tahsil edilmez.

Kimlik ispatı;

• T.C. Nüfus cüzdanı
• Resmi Daire ve Kurumlarca düzenlenmiş fotoğraflı kimlik belgeleri veya resmi belgeler
• Pasaport
• Yabancılar için oturma tezkereleri ile sağlanır.

Kargo/kurye gönderilerinde “Ücreti Alıcıdan Tahsil” hizmetimiz vardır. Alıcı gönderiyi teslim almadan önce ücretini öder.

ptt.gov.tr adresinden barkod numaranızla kargo/kurye gönderinizin takibini yapabilirsiniz.

Gönderici tarafından kapsamı için bir bedel karşılığında gönderi alıcıya teslim edilir ve tahsil edilen bedel göndericinin posta çeki hesap numarasına veya PTT İşyerine gönderici adına havale edilir.

Kapsam değeri 75 EURO’nun üzerinde olan mektup postası gönderileri ve APG’ler ile kapsam değeri ne olursa olsun tüm koliler gümrük muayenesine sunulmakta, yapılan muayene sonucunda alıcısına teslim edilmesinde sakınca görülmeyenler, varsa vergi ve ücretleri tahsil edildikten sonra adreste alıcılara teslim edilmektedir. Gümrükçe bilgi, belge istenmesi halinde ise alıcılar haber kağıdı aracılığıyla gümrükleme servisine davet edilmekte, gerekli prosedür tamamlandıktan sonra kapsamının ithaline izin verilenler alıcılarına teslim edilmekte, izin verilmeyenler ise çıkış merkezine iade edilmektedir.

Yurtdışı çıkış ve varışlı, barkod numarası bilinen APG, TURPEX ve kolileri, İdaremize ait www.ptt.gov.tr adresinden “Gönderi Takip/Yurtdışı Gönderi Takibi”, menüsünden sorgulamanız mümkün bulunmaktadır. Yapılan sorgulamada geliş veya ileriye sevkine rastlanmayan, TURPEX ve APG’ler için istav-upim@ptt.gov.tr, koliler için ise istav-gumrukkoli@ptt.gov.tr adresine elektronik posta göndererek araştırma başlatabilirsiniz.

Yurtdışı koli ve yurtdışı APG’lerin uzun kenarı ya da yüksekliği 100 cm'den fazla olmamak üzere, uzunluktan başka bir yönde alınmış çevre toplamı ile birlikte 300 cm'yi geçemez. TURPEX gönderilerinde ise en uzun kenarı 2 m.’yi ve ağırlığı 30 kg.ı geçemez. Bu limitin üzerindekiler için firmayla temas kurulur.

Web sayfamızda (www.ptt.gov.tr) yer alan “Hesaplama Araçları” butonundaki “Gönderi Ücretini Öğrenin” linkinden gönderilerinize ilişkin fiyat bilgisini öğrenebilirsiniz.

Web sayfamızda (www.ptt.gov.tr) yer alan “Hesaplama Araçları” butonundaki “Gönderi Süresini Öğrenin” linkinden gönderilerinize ilişkin süre bilgisini öğrenebilirsiniz.

Hediyelik eşya kapsamında yurt dışından yollanan gönderiler için muafiyet sınırı 75 AVRO olup, bu tutarı aşılması halinde Gümrük Mevzuatı uyarınca Türkiye gümrük bölgesine gelen posta gönderileri, Avrupa Birliği üyesi ülkelerden gelenler için % 18, diğer ülkelerden gelenler için % 20 maktu gümrük vergisine tabidir.

Aynı takvim yılı içerisinde aynı alıcı adına 5 adet gönderi limiti bulunmakta olup, bu limitin aşılması halinde yukarıda belirtilen muafiyet kalkmaktadır.

Gümrük Mevzuatı uyarınca cep telefonu, alkol ve tütün ürünleri, kozmetik ürünleri ile kuru gıda haricindeki gıda maddelerinin posta yoluyla Ülkemize getirilmesi yasaktır.

Yurtdışından gelen gönderilerin gümrük muayenesi yapılması durumunda Gümrüğe sunum ücreti olarak 3,00 TL ve damga vergisi olarak 0.65 TL ücretleri alınmaktadır.

Ülkeler tarafından belirlenmiş posta işletmelerince (çoğunlukla ülkelerin yerel posta idaresince) kabulü yapılan gönderilerin dağıtımı İdaremizce yapılmaktadır.

Teslim süre taahhütlü uluslararası hızlı kargo/kurye gönderisini ifade eder.TU111111111TR barkod numarası kullanılır.

Kapsamında haberleşme niteliği olmayan tüm gönderiler Turpex gönderisi olarak kabul edilebilir.

Yurtdışı gönderilerde barkod numarası olmadan herhangi bir araştırma yapılamamaktadır.

PTT kolayca kırılabilecek, tabiatları gereğince kolayca bo¬zulabilecek ve hasara uğrayabilecek ve fena kokular yayabilecek maddeleri kabu¬le mecbur değildir. Gerektiğinde bu tür maddeler için özel ambalaj şartları tespit edilerek tebliğ edilir.

PTT, gönderilerin kabulünden teslimine kadar geçecek süreçte Dünya Posta Birliği kararları ve ikili anlaşmalarda belirtilen hallerde ve ancak belirle¬nen hadler içinde sorumludur.

Ülkemiz çıkış ve yurt dışı varışlı koli ve APG’lerin kaybı halinde; gönderi başına 40 DTS ve her bir kilo ve kesri için 4.50 DTS karşılığı TL tazminat ile birlikte kabulde alınan yollama ücreti göndericiye ödenir.

Değer konulmuş kolilerin kaybı halinde değer konulan tutar karşılığı TL ile birlikte kabulde alınan ücretler ödenir ancak değerlendirme ücreti göndericiye geri verilmez.

Ödeme Şartlı kolilerin kaybında yukarıda belirtildiği şekilde koli tazminatı ödenir. Ancak koli alıcısına teslim edilmiş ödemeli bedeli tahsil edilmemiş ise göndericiye ödemeli bedeli tutarında tazminat bedeli ödenir.

Gönderilerin içindeki eşyadan bir kısmı çalınmış veya hasara uğramış ise kabulde alınan ücretler geri verilmez

Koli ve APG’lerde Tazminat ödeme tutarları Genel Müdürlükçe ilgili Başmüdürlüğe yazılı olarak bildirilir.

Gönderici veya alıcı herhangi bir işyerlerimize veya bulunduğu ülkenin posta idaresine bağlı herhangi bir işyerine başvurarak gönderisinin akıbetini araştırmak üzere haber isteme formülü düzenletebilir.

Yurt dışı koli ve APG’ler için düzenlenen haber isteme süreleri İdaremizin üyesi olduğu Dünya Posta Birliği Kararları ve ikili anlaşmalar ile belirlenmektedir. Buna göre; kabul edildiği tarihin ertesi gününden başlamak üzere koliler için haber isteme formülü düzenleme süresi 6 ay, APG’ler için ise 4 ay ile sınırlıdır

Yukarıda belirtilen sürelerin sonunda düzenlenen haber istemeler için varış posta idareleri aştırma yapmak zorunda tutulamamakta ve kayıp, tecavüz veya hasar halinde ise hiçbir posta idaresi sorumluluk almamaktadır.

Gönderinin kaybı halinde tazminat alma hakkı göndericiye ait olup, hakkından alıcı lehine vazgeçtiğini yazılı olarak bildirmesi halinde tazminat alıcıya ödenir.

Alıcı, içi çalınmış veya hasara uğramış gönderileri teslim alırken ihtirazi kayıt ileri sürmüşse ve yapılan tespitte de posta idaresinin sorumluluğu ortaya çıkmışsa, tazminat alma hakkı kendisine geçer. Bu durumda tazminat alıcıya ödenir.

Yurt dışı varışlı koli ve APG’ler, çıkış yerinde iken geri alındığı veya yurt dışına çıkarılmadan geri çevrildiği takdirde ağırlık ve sevk yoluna göre tahakkuk ettirilecek yurt içi kargo/kurye ücretleri alıkonularak geri kalanı göndericiye iade edilir.

Kapsam değeri 7.500 Euro’ya kadar olan ticari gönderilerin müşterilerden kabul edilerek bunlar için İstanbul’da dolaylı temsil yetkisi kapsamında müşterilerimizi temsilen İdaremizce ETGB (Elektronik Ticaret Gümrük Beyannamesi) verilmesi hizmetidir. Bu hizmet kapsamında müşteriler hiçbir gümrük işlemi yapmadan ihracat yapabilmekte ve buna bağlı olarak KDV iadesi gibi avantajlar elde etmektedir. Ayrıca bu hizmet için İdaremizce hiçbir ek ücret talep edilmemektedir.

Evet. İşyerlerimizde gönderilerin ambalajlanması için çeşitli tür ve boyutlarda ücretli/ücretsiz olarak hizmete sunulan ambalaj malzemelerinin bilgisine Lojistik linki altında yer alan Ambalaj Malzemeleri başlığından ulaşabilirsiniz.

Toplu gönderilerinizde kullanmak üzere toplu ambalaj malzemesi talepleriniz için, PTT Kargo ve Kurye Gönderileri Taşıma ve Teslim Sözleşmesini imzalamış bulunduğunuz PTT Merkez Müdürlüğü veya PTT Başmüdürlüğüne başvurmanız gerekmektedir.

İşyerlerimizde hizmete sunulan ambalaj malzemeleri, çeşitli tür ve boyutlarda standart olarak üretilmektedir.

Gönderilerin, hizmete sunulan ambalaj malzemelerimizin tür ve boyutları dışında olması durumunda, ambalajlanması sorumluluğu müşterilerimize aittir. Bu tür gönderiler mümkünse orijinal üretici ambalajları ile mümkün değilse gönderi özelliklerine uygun koruma kapasitesi yüksek malzemelerle ambalajlanmalıdır.

Çalışmak istediğiniz ilin PTT Başmüdürlüğü’ne veya ilgili Firma’ya başvurunuz. Gerekli olan bilgi ve belgeler hakkında verilecektir.

Yasal izinleriniz, maaş ödemeleri, emeklilik, sosyal ve sağlık haklarınız, ne tür bir işle görevlendirileceğiniz ( dağıtım personeli, ayrım-sevk görevlisi, şoför dağıtıcı vs. ) bağlı bulunduğunuz firma tarafından sizinle yapılacak iş sözleşmesinde firmaca size bildirilecek koşullar doğrultusunda belirlenir. Ayrıca bu tür talep ve şikayetlerinizde doğrudan adına çalıştığınız firmanızın ilgili birimi sorumlu olup, çözümü hususunda muhatap ilgili firmanızdır. Doğacak anlaşmazlıklar hakkında görev yaptığınız ilin PTT Başmüdürlüğü’nden ayrıca bilgi alabilirsiniz.

http://malzeme.ptt.gov.tr/ internet link adresinden ihale ilanlarını tıklayarak açılan sayfa üzerinden PTT Genel Müdürlüğünün tüm ihale ilanlarına ulaşabilirsiniz. İlgili ilan üzerine tıklayınca ilan hakkında gerekli tüm bilgileri edinebilirsiniz.

Bağlı bulunduğunuz ilin PTT Başmüdürlüğüne ıslak imzalı dilekçe, ilgili Başmüdürlüğün mail adresine mail atarak, posta ya da faks yoluyla veya www.ptt.gov.tr adresinde yer alan “Bize Ulaşın” bölümünden başvurabilirsiniz.

Otoyollar ve/veya köprülerde seyreden taşıtların ödeme noktalarında durmadan geçmelerini ve geçiş ücretlerini de kart veya pasif RFID etiket üzerinden ödemelerini sağlayan yüksek teknoloji ürünü sistemdir.

HGS Sisteminin temeli, araç üzerinde bulunan RFID (radyo frekansı kullanarak nesneleri tekil ve otomatik olarak tanıma yöntemi) etiketlerinin otoyol şeritlerinde, RFID okuyucu anten tarafından okunarak giriş ve çıkış verilerinin oluşturulmasına dayanmaktadır.

HGS’nin Avantajları:

• Engelsiz Geçiş
• Geçiş Anında Otomatik Ücret Tahsili
• Trafik Akışında Süreklilik, Pasif RFID teknolojisi sayesinde uzun kullanım ömrü ve düşük maliyetli olması
• Plaka Tanıma Sistemi sayesinde kaçak ve aranan araçların tespiti anında yapılabilmektedir.

HGS Etiket Çeşitleri: Sistemde iki tip etiket kullanılmaktadır.

• Yapışkan Tipi Etiket: Araçta içerden cama yapıştırılarak kullanılacak ve çıkarıldığında işlevini yitirecek türden bir etikettir.
• Kart Tipi Etiket: Yapıştırılmayan fakat cama yerleştirilecek bir muhafaza kabı içinde kullanılacak etiket türüdür.

HGS Etiketinin Özellikleri:

• Bu etiketler pilsiz, çalışma enerjisini radyo frekanslı okuyucudan geçerken alır.
• Üzerine geçiş bilgisi yazılabilen, silinebilen, silikon korumalı, çıkartılmak istendiğinde kendi kendisini yok eder.
• Yüksek güvenlik seviyesinde ve klonlanamaz ürünlerdir.
• Sistem ile geçiş anında otomatik ücret tahsili, pasif RFID olarak tanımlanan radyo frekanslı kimlik tanımlama teknolojisiyle yapılacaktır.

• Sistem Giriş ve Çıkış bilgilerini eşleştirerek ücretlendirme yapar ve HGS hesabından ücret düşümü yapar.
• Çıkışlarda etiketin okunamaması durumunda plakadan HGS hesabı belirlenerek giriş ve çıkış bilgileri eşleştirilir ve ücretlendirme yapılır.
• Çıkışlarda etiketin okunamaması ve plakanın otomatik olarak belirlenememesi durumunda geçişe ait fotoğrafın personel tarafından incelenerek HGS hesabı ile eşleştirilir ve ücretlendirme yapılır.

Giriş bilgisi belirlenemediği durumlarda geçiş ücreti en uzak mesafe üzerinden hesaplanmaktadır. Bu durumla karşılaşan sürücüler geçişine ait bilgileri

• hgs@ptt.gov.tr mail adresine
• 312 509 36 90 nolu faksa
• PTT merkezinde bulunan formun doldurulması

Yollarından birisi ile PTT’ye bildirilmelidir.

İHLAL DURUMLU GEÇİŞLER:

• HGS etiketi olmayan araçlara ait ihlalli geçişler;
  İhlalli geçişinden itibaren yedi (7) gün içerisinde HGS ürününü aldığı takdirde geçiş normal olarak ücretlendirilir.
• HGS etiketi olduğu halde geçiş ücretini karşılayacak yeterli bakiye olmaması durumundaki ihlalli geçişler;
  İhlalli geçişinden itibaren yedi (7) gün içerisinde HGS ürününe geçiş ücretini karşılayacak tutarda para yüklendiğinde takdirde geçiş normal olarak ücretlendirilir.

Yapışkan Tipi Etiket 5 TL, Kart Tipi Etiket ise 15 TL den satışa sunulmaktadır. Bunun dışında araçların otoyol şeritlerine giriş ve çıkış verileri kullanılarak ödemeleri gereken ücret hesaplanacak, ücret karşılığı miktar müşterinin etikete bağlı hesaplarından karşılanacaktır. Etiket bulundurmadan geçiş yapan araçların plakaları, sistem tarafından çekilen fotoğraflardan tespit edilerek, cezai işlemler için plaka sahibine tebligat yapılacaktır.

PTT müşterilerine ait posta çeki hesabına bağlı olarak veya herhangi bir hesaba gerek olmadan nakit olarak satın alınabilecektir. Bunun yanında PTT posta çeki hesap sahipleri ve PTT bonus kart sahipleri isterlerse hesaplarından otomatik ödeme talimatı da verebilecektir. Tüm PTT merkez ve şubeleri ile otoyol üzerindeki 33 PTT acenteliği aracılığı ile satış ve dolum yapılabilmekte, Pttmatiklerden yapılabilmektedir,

Diğer Satış Kanalları

Anlaşmalı Bankalar, anlaşmalı petrol istasyonları (shell ,opet, bp,TP petrol dağıtım,petrolofisi, total) AVEA bayileri, anlaşmalı diğer çeşitli kurum ve kuruluşlar aracılığı ile ürün satışları yapılmaktadır.

• İŞBANKASI
• ALBARAKATÜRK
• GARANTİ
• TEB
• KUVEYTTÜRK
• DENİZBANK
• YAPIKREDİ
• VAKIFBANK
• BANKASYA
• HALKBANKASI
• TÜRKİYE FİNANS
• AKBANK
• ZİRAAT BANKASI
• FİNANSBANK

Etiket Satın Alırken Etiket Fiyatına Ek Olarak Araç Sınıflarına göre en az yatırılması gereken tutarlar belirlenmiştir. Bunlar:

Etiket Fiyatı ( Yapışkan Tipi 5 TL, Kart Tipi 15 TL )

• Sınıf Araç İçin Toplamda En az Yatırılması Gereken Tutar: Etiket Fiyatı +30 TL
• Sınıf Araç İçin Toplamsa En az Yatırılması Gereken Tutar: Etiket Fiyatı +37,5 TL
• Sınıf Araç İçin Toplamda En az Yatırılması Gereken Tutar: Etiket Fiyatı +53,0 TL
• Sınıf Araç İçin Toplamda En az Yatırılması Gereken Tutar: Etiket Fiyatı + 67,5 TL
• Sınıf Araç İçin Toplamda En az Yatırılması Gereken Tutar: Etiket Fiyatı + 81,5 TL

En az yatırılması gereken tutarlar blokeli olmayıp müşterilerce kullanılabilecektir. Ayrıca, Daha sonra yapılacak yükleme işlemlerinde bir sınırı olmayıp, müşteri istediği miktarı yükleme yapabilecektir.

Müşteri bakiyesi yetersiz olduğunda ( geçiş ücretlerini karşılayamadığında ) müşteriye bakiyesinin yetersiz olduğunu ve 7 gün içerisinde yükleme yaptığı takdirde cezai işlem uygulanmayacağı cep mesajıyla iletilmektedir. Müşteri 7 gün içerisinde para yatırdığı takdirde tebligat üretilmeyecektir.

Her Banka sadece kendi satışını yaptığı HGS etiketlerine dolum işlemi yapabilmekte, PTT ya da Başka bir Banka tarafından satışı yapılan HGS etiketlerine bakiye yükleyememektedir. Aynı şekilde PTT de diğer Bankalara ait etiketlere bakiye yükleyememektedir.

Ayrıca, imzalan protokol gereği Bankalar HGS ürünlerini bir Kredi Kartına veya Banka Hesabına bağlı olarak satışını gerçekleştirmekte, nakit HGS satış ve dolum yapamamaktadır.

Bankalara HGS etiketleri PTT tarafından temin edilmektedir.

HGS ile ilgili ayrıntılı bilgiye, PTT kanalı ile satışı yapılan HGS ürünlerinin bakiye bilgisi ve HGS geçiş ihlal kayıtlarının bilgilerine “http://hgsmusteri.ptt.gov.tr” adlı internet sayfasından ulaşılabilmektedir. Ayrıca, 4441788 den de müşteri hizmetlerine ulaşılabilmektedir.

PTT nin mesaj iletme yükümlülüğü bulunmamaktadır artı bir hizmet olarak sunulmakta mesaj iletme ile ilgili gecikme ya da aksaklık yaşandığın da sorumluluk kabul edilmemektedir. Bakiye kontrolü kullanıcıların sorumluluğundadır.

hgs@ptt.gov.tr adresine düzeltme formu atılmalı ,internet kullanamayan müşteriler 03125093690 numaralı faxa düzeltme formu düzenleyerek gönderebilir. Düzeltme formu hgsmusteri.ptt.gov.tr adresinde bulunmakta.Düzeltme formu doldurulurken tarih ve giriş ve çıkış gişeleri plaka ve ürün numarası belirtilmesine özen gösterilmelidir.

Arac metalik cama sahip olabilir ;

Aracınızın kullanım kılavuzundan kullandığınız modelin metalik ön cama sahip olup olmadığını kontrol ediniz.Metalik cama sahip ise yeni bir HGS ürünü alarak HGS Etiketinizi aynanın arkasındaki ve çerçevesindeki siyah noktalı alana konumlandırınız

Aracınız metalik cama sahip değilse;

Etiketinizin deforme olup olmadığını kontrol ediniz ve aracınızın ön camında film olmamasına dikkat ediniz.

Yukarıda belirtilen sorunlara sahip değilseniz ve etiketinizin çalışmadığını düşünüyorsanız otoyol üzerindeki acentelerden ve PTT Başmüdürlüklerinden etiketinizi kontrol ettirebilirsiniz.

HGS ile ilgili ayrıntılı bilgiye ve HGS geçiş ihlal cezalarına, http://hgsmusteri.ptt.gov.tr adlı internet sayfasından ulaşılabilmektedir.

Karayolları nakit KGS si bulunan vatandaşlarımız, KGS kart iade işlemleri için 31 aralık 2013 tarihinine kadar bütün Karayolları Bölge Müdürülükleri , Şube şefliklerine, Bakım ve İşletme Şeflikleri ile bu işle görevlendirilecek ücret toplama gişelerine başvurmaları durumunda Karayolları Nakit KGS kartlarını iade ederek ve kartın içinde yüklü bulunan paralarını açtırdıkları HGS ve OGS hesabına aktarılmasını veya Banka hesaplarına aktarılmasını talep edebilmektedir. Belirtilen durum Karayolları Nakit KGS leri için geçerlidir. KGS kartınız banka kartı ise bankanızla görüşmelisiniz Nakit KGS’ niz içindeki bakiyeyi belirtilen noktalardan tespit ettirdikten sonra size verilen evraklarla PTT merkez ve işyerlerine giderek HGS ürününüze aktarım işlemi isteyebilirsiniz.

4441788 numaralı müşteri hizmetleri numarasını arayabilirsiniz yada, HGS hesabınızla ilgili bakiye ve geçiş bilgilerine ve HGS geçiş ihlal cezalarına, http://hgsmusteri.ptt.gov.tr adlı internet sayfasından ulaşılabilmektedir.Belirtilen internet adresinden kullanıcı edinerek hesabınızla ilgili bilgilerinize ulaşabilirsiniz.

Giriş istasyonunuzun yanlış belirlendiğini veya belirlenemediğini düşünüyorsanız PTT Merkezlerinden veya hgsmusteri.ptt.gov.tr adresinden temin edeceğiniz Düzeltme Talep Formunu doldururak en yakın PTT merkezine teslim edebilirsiniz.Düzeltme Talep Formunu internet üzerinden de gönderebilirsiniz.

Müşteri hizmetleri sayfasına üye olabilmek için hgs ürününü aldığınız TC kimlik numarası üzerinden ya da vergi numarası üzerinden satışı gerçekleştilen hgs ürün numarası ile kayıt olabilirsiniz.

HGS ürün sahibi değilseniz sisteme kayıt gerçekleştirilememektedir.

Ürününüzü PTT merkez ve işyerlerinden iptal ettirerek yeni ürün alabilirsiniz, eski ürün içindeki bakiyeyi gerekli kontroller gerçekleştirildikten sonra 7 sonra yeni ürününüze aktarılabilmektedir.

Yeni ürün almak istemiyorsanız iptal ettirdiğiniz ürününüz içindeki bakiyeyi isminize havale olarak, posta çeki hesabınız varsa posta çeki hesabınıza isteyebilirsiniz ,1 ay sonra para iadesi gerçekleştirilmektedir. Verilen bilgiler PTT ürünleri geçerlidir, bankadan ürün aldıysanız bankanızla görüşmelisiniz.

Posta çeki hesabı üzerinden ya da PTT bonus kart üzerinden otomatik ödeme talimatı verebilirsiniz, bankadan otomatik ödeme talimatı verebilmek için ürününüzü bankadan almalısınız. Verilen bilgiler PTT ‘den satılan ürünler için geçerlidir, bankadan ürün aldıysanız bankanızla görüşmelisiniz.

HGS sistemi plakaya tanımlı tek hesap üzerinden ücretlendirme yapmaktadır etiketin ya da kartın farklı araçlar üzerinde kullanılmasına izin verilmemektedir.

Bireysel başvurularda kimlik ,ruhsat veya ruhsat fotokosiyle PTT merkez ve işyerlerine başvuru yapılabilir,Kurum üzerine alınacak ürün veya ürünler için yetki belgesi, araç ruhsatları veya ruhsat fotokopileri kiralık araçlar için sözleşmeler PTT merkez ve işyerlerine başvuru yapabilirsiniz,(yetki belgesi içerisinde ürün alınacak plakalar da belirtilmeli).

PTT ‘den satılan ürünler için PTT merkez ve işyerlerine giderek eski ürününüz içindeki bakiyenin yeni ürününüze aktarılmasını isteyebilirsiniz, 7 gün sonra sistem tarafından hesabınıza eklenmektedir bakiyeniz. Bankalardan aldığınız ürünler için bankanızla görüşmelisiniz.